Teknisk Customer Success-stjärna

Vill du vara en del av en spännande, global tillväxtresa samt få möjlighet att utvecklas tillsammans med oss och samtidigt få bidra med dina tekniska kunskaper och jobba relationsbyggande?
Scroll to content

Är du vår nästa stjärna inom vårt Customer Success-team? 

Beskrivning av tjänsten  
Att vara en Customer Success-stjärna på Irisity innebär att vara en del av det teamet som ansvarar för leverans och vidare utveckling av våra kundrelationer både lokalt och globalt. Vi har roligt och ser till så att våra kunder stortrivs och utvecklas med oss! Du kommer bli en del av ett gäng med mycket driv och stark gemenskap där du får våra kunder att förstå tekniken lika bra som du genom att supportera dem över både telefon och mail. Du är pedagog samt relationsbyggare ut i fingerspetsarna och älskar att förklara så att människor förstår, du blir deras tekniska guide som bidrar till att det går lätt som en dans för våra kunder att installera våra produkter och hjälper dem med andra utmaningar de stöter på längs vägen. Du blir en trygg punkt i den tekniska relationen med alla våra kunder.  

Ditt arbete kommer delvis innefatta att utveckla partnerskap, bygga kundrelationer, ge superb support via telefon och mail, utbildning av användare, systemkonfiguration och administration av nya installationer i Sverige och utomlands. Du som hamnar hos oss kommer på sikt vara tight involverad i bolagets projekt innefattande såväl arbete med nya kunder och siter som förbättring av vårt arbetssätt. För att trivas i denna roll behöver du triggas av att ha mycket att göra och att dagen idag inte ser likadan ut som gårdagen. Du drivs av att skapa relationer, vara våra kunders problemlösare och vill utvecklas och utveckla Irisity tillsammans med dina kollegor.    

Vem vi tror att du är  
Du en tekniskt lagd relationsbyggare som tillsammans med ditt team vill supportera våra kunder och utveckla våra partnerskap med det som krävs för att få kundernas verksamheter att blomma!  

För att vara framgångsrik i denna roll tror vi att du tidigare jobbat med någon form av teknisk support. Dina mest värdefulla egenskaper är ett strukturerat sinne samt positiv attityd i kombination med ett genuint intresse för att hjälpa människor i de tekniska frågor de har gällande vår produkt. Vi tror också att du är:  

  • Duktig på att hantera tekniska frågeställningar – fokus på high end support  
  • Gillar att jobba med konfiguration och felsökning av system  
  • Är en driven doer och innovativ problemlösare som vill utvecklas tillsammans med företaget och dina kollegor 
  • En person som starkt bidrar till vår gemenskap, har humor och vill utveckla Irisitys fantastiska företagskultur

Du bör trivas med att arbeta i ett litet, effektivt team med högt i tak där det finns goda möjligheter till kompetensutveckling och att vara med på Irisitys utveckling framåt.  

Meriterande är erfarenhet av internationell support samt goda kunskaper i Windows-miljö. Har du även erfarenhet av kameror och säkerhetsteknologi såsom CCTV så är du antagligen hemma. För denna tjänst krävs det att du hanterar både svenska och engelska som ett rinnande vatten. 

Vi lägger stor vikt vid att hitta rätt person som passar in i vårt team och vill tillsammans med oss att utvecklas och utveckla Irisity, kan du vara den rätta personen för oss?  

Vad vi erbjuder och vilka vi är 
Vi på Irisity formar världen till det bättre genom realtids-videoanalys möjliggjord av maskininlärning (AI). Vi är ett energifyllt bolag som erbjuder personlig utveckling, bra förmåner och en varm gemenskap. Irisity är ett utmanande och riktigt roligt ställe att arbeta på. Vi som jobbar här känner att vi tillsammans verkligen är med och driver bolaget mot framgång.  

Vårt fokus är att skydda människor och tillgångar samtidigt som vi värnar om den personliga integriteten. Detta gör vi genom vår tjänst IRIS™ som är superb på automatisk detektering av oönskade aktiviteter och på känsliga platser såsom skolor kan vi till och med spåra och anonymisera alla individer för att ej röja deras identitet. På detta sätt kan Irisitys system detektera och larma när saker inträffar och därmed minska skadegörelse, förebygga brott och öka säkerheten för människor och tillgångar utan negativa effekter för samhället och oss som individer. Vi är övertygade om att förbättrad AI-prestanda, etik och integritet går hand i hand och jobbar för att göra ett positivt avtryck inom säkerhetsindustrin.  

Irisity AB (publ) är ett noterat bolag på Nasdaq First North Growth Market, med huvudkontor på Lindholmen i Göteborg. Vi är nu 40+ medarbetare inom bland annat utveckling, sälj, Customer Success och ekonomi. Vi söker nu fler passionerade kollegor som vill vara med och se till att säkerhetsindustrin tillför nytta i samhället och bidrar till en positiv utveckling av människans historia.  
Läs mer på www.irisity.com  

Urval sker löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!  
Har du några frågor, maila: sandra.jacobsson@irisity.com 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Göteborg

Lindholmspiren 7a
417 56 Göteborg Directions career@irisity.com 0771-411100 View page

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor